Cómo los concesionarios líderes están transformando WhatsApp en el motor de generación de test drives, ventas y postventas.
Un agente de IA que atiende por WhatsApp a los 7.000 leads mensuales, los califica como lo haría tu mejor asesor, agenda la cita en la agencia correcta y se asegura de que el cliente llegue al showroom.
BYD está creciendo más rápido que su operación comercial. La pauta trae demanda real, pero el primer contacto llega cuando el comprador ya habló con otra marca.
leads al mes desde Meta, web y TikTok
tiempo promedio hasta el primer contacto (meta: menos de 5 min)
inversión mensual en pauta digital
personas en call center para todo el volumen
El comprador llena el formulario y escribe a tres marcas a la vez. Cada minuto sin respuesta baja la probabilidad de convertirlo.
Índice ilustrativo (100 = respuesta en el primer minuto), basado en la tendencia de los estudios de Lead Response Management (InsideSales/MIT): contactar en 5 minutos frente a 30 minutos multiplica por 21 la probabilidad de calificar al lead.
No reemplaza al vendedor ni al CRM. Hace el trabajo que hoy se queda sin hacer: contestar al instante, calificar, agendar y dar seguimiento hasta que el cliente llega al piso de ventas.
Formulario de Meta, web, TikTok o WhatsApp directo. Se captura en tiempo real.
Meta Lead AdsEl agente escribe por WhatsApp apenas entra el lead y, si no responde, le da seguimiento automático.
WhatsAppModelo, uso, plazo de compra y forma de pago, con el mismo speech del call center.
Speech BYDCaliente: va a cita. Frío: entra a una secuencia de nutrición automática.
Lead scoreEn la agencia de su ciudad o la más cercana, con vendedor, día y hora.
Calendario por agenciaConfirmación, recordatorio 24 h y 2 h antes, ubicación y reprogramación.
Cita cumplidaSi pide un asesor o hace una pregunta fuera de alcance, pasa directo con el historial completo.
Handoff en segundosCada conversación, score, cita y estado queda registrado para la supervisora.
CRM + DMSElige un escenario. A la derecha ves lo que el agente entiende y decide en cada mensaje.
Simulación con modelos BYD y agencias de ejemplo. En el piloto se conecta al inventario, agencias y vendedores reales.
Lo que viste en la demo corre sobre las mismas herramientas que ya usan más de 100 concesionarios.
Mientras el equipo descansa, la IA responde en segundos, detecta intención real e identifica a los prospectos listos para test drive. El flujo se arma con el speech actual del call center de BYD.

Cada prospecto avanza solo por el proceso real de compra: exploración, interés, evaluación, test drive, financiamiento y compra. La supervisora ve en qué etapa está cada lead y qué vendedor lo tiene.

Operación multiagente con perfil 360° del comprador en tiempo real. El bot, el call center y los vendedores trabajan sobre la misma conversación, sin perder el historial.

El 60% de las conversiones requiere varias interacciones. Recordatorios de cita, seguimientos a leads tibios y campañas segmentadas salen solos, a la hora correcta.

WhatsApp, CRM y Meta Ads en un mismo dashboard: qué campañas generan citas y ventas reales, no solo clics. Así se decide dónde poner cada dólar de la pauta.

Mercately es la capa conversacional. Se integra con el CRM y el DMS sin cambiar la forma de trabajar del equipo.
No reemplaza el CRM ni el DMS: los potencia. Sincroniza contactos, negocios e inventario para que cada conversación tenga contexto comercial.

Los vendedores siguen usando su teléfono. La supervisión ve todas las conversaciones, la IA las analiza y avisa qué leads necesitan seguimiento. No hay que pedirle capturas a nadie.
Hoy dos personas agendan citas de taller y coordinan la instalación de cargadores. El agente absorbe el volumen repetitivo y deja a las personas para los casos que lo necesitan.
Arrancamos donde está el dolor más caro (leads de Meta) y escalamos con datos.